昔からメガネやサングラスをファッションアイテムとして取り入れていたというＦさん。そんなところに可能性を感じ、同業種からの転職でナカハラへ入社。社内の新たなPR活動として、YouTubeチャンネルをはじめて4年。登録者数３万人超えの人気チャンネルに成長させました。会話の端々からメガネへの愛情が溢れるＦさんは、日々店頭やSNSでメガネの魅力を発信し続けています。
もともと働いていた眼鏡店が、全国転勤もあるような大きな量販店だったんです。そこではたくさん販売することがメインだったので、お客さまとの接客の時間は自ずと短くて。ナカハラではお客さまのニーズをしっかりと伺い、最良のご提案を心掛けていますので、1人のお客様にじっくりとご対応させていただきます。そういった点で、お客さまとの関わり方や、検査などより深い知識をナカハラで勉強させてもらいました。お子さまの接客にしても、大きな会社だとある程度オペレーションされているので、そのお子さまに一番適した度数やメガネの提案がすぐに出るんですが、そういったことをすべて自分達で覚えてご提案するので、最初は苦労しました。ただ、僕は飽き性なので（笑）。覚えることややることが多かった分、飽きずに取り組めてきたのかなと思います。
2020年3月に、僕は光の森店から上乃裏店に異動しました。ちょうど新型コロナウイルスが流行り出した時で、すぐに外出自粛要請が出てお客さまが一気に減ったんですよ。店長と「何か工夫していかないといけないよね」って話して、会社に相談して動画の配信をはじめました。最初は通販にも繋げられたらと、眼鏡のサイズ感とか選び方とかを発信していました。スタートして1年くらいした頃、有名人がかけているメガネや、似合うメガネの選び方を紹介した動画が10万回再生くらいになって、そこから一気に登録者数が増えたんです。YouTubeやInstagramを通してメールやDMで問合せがきて、そのままご成約につながるケースも増えました。動画を見てくれたお客さまが来店された際は、動画を通して若干の関係値が築けているからか、コミュニケーションが取りやすいなと感じます。YouTubeによるPRの効果を様々なところで実感しています。
Youtube動画オススメの一本
YouTubeでスタッフが好きなメガネブランドの紹介をすることもあるのですが、僕が特に愛着を持っているブランドを紹介したことがあったんです。好きなブランドなので余計に熱を持って紹介したからか、とても反響が大きかったんですよね。その後も情報発信を続けていたところ、ある時そのブランドのデザイナーさんと食事に行く機会があって。「こういうイベントを、よかったら上乃裏のお店からスタートしてみたいんですけど、一緒にやりませんか？」と声をかけていただいて…「やったー！」と感激しました。これまで、頑張ってきてよかったなって思いました。
僕は27歳の時に、上乃裏店の店長に就任しました。責任感やプレッシャーも多少はあったんですけど、僕は上乃裏のお店が大好きで、日頃からお店を発展させたいなとずっと思っているので、「やるしかないな」と当時は感じていましたね。眼鏡業界は専門性が高いこともあって、展示会とかに行くと、経験を積まれている方が多いんですよ。そちらの方が信頼されやすかったりするのかなと、まだ少し引け目に感じることもあるんですけど…。見た目だったり実年齢以上の説得力を深めていくためにも、さらに知識を得て、身のこなしを意識していきたいなと思っています。
私のお気に入りブランド
デザインがすごくいいんです。個性はあるんですけど生活に馴染むというか。誰もが手に取りやすくて、生活に近いところで色を出すという点では、7285はすごくバランス感がきれい。気負わずおしゃれにかけられる。誰もがそんな感じでかけて楽しめるんじゃないかなと思いますね。
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